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Expédition

 

Les colis sont expédiés par un prestataire entre 24 et 48h ouvrés après réception de votre paiement

L'expédition de votre colis est réalisée :

- par Colissimo dans un délai de 24 à 48h

- par coursier (uniquement dans Paris et proche banlieue) : une livraison l'après-midi entre 14h et 18h,  (hors samedi et dimanche) pour toute commande passée la veille.  

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Si vous constatez un problème à l'ouverture de votre colis, appelez-nous immédiatement au 01.47.91.00.84. ou envoyez-nous un mail à contact@soieriesdumekong.com, pour que nous puissions répondre à vos questions.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre-temps-vous recevez le produit, nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

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